El Sello de Calidad se ha concebido como un proceso de "reconocimiento entre pares" que permite a las organizaciones de AC establecer que están funcionando como modelos de buenas prácticas en relación con el aseguramiento de la calidad de los servicios de tratamiento de los trastornos por uso de sustancias. Cabe destacar que el Sello de Calidad constituye un reconocimiento para una organización de AC que ha llevado a cabo actividades de aseguramiento de la calidad en servicios de tratamiento de trastornos por uso de sustancias basándose en un conjunto de normas y de criterios que están en concordancia con las Normas Internacionales para el Tratamiento de los Trastornos por Uso de Sustancias (2020, OMS/ONUDD) y con las Normas de Calidad Fundamentales (2021, ONUDD et al).
El Sello de Calidad también demuestra que los servicios de tratamiento de los TUS que "completan con éxito" los procesos de aseguramiento de calidad de las organizaciones de AC funcionan de acuerdo con las directrices internacionales vigentes y son de una calidad conocida y reconocible.
Proceso de postulación al Sello de Calidad para Organizaciones de Aseguramiento de Calidad
Las organizaciones de AC interesadas en obtener el Sello de Calidad del ICQ deben completar el Formulario de Postulación que se encuentra en el Anexo 1 del Documento de Orientación.
La orientación específica y la evidencia sugerida que se requiere para cada criterio se señala en la Sección 4.
Tres Niveles de Certificación y de Reconocimiento
Existen 3 niveles de certificación y reconocimiento para las organizaciones que solicitan obtener el Sello de Calidad Internacional. En cada nivel, una organización es reconocida con la entrega de un certificado que demuestra su grado de cumplimiento con los nueve estándares. Como se describe a continuación, cada nivel tiene un conjunto de estándares y criterios establecidos que deben cumplirse antes de avanzar al siguiente nivel. El conjunto de estándares y criterios establecidos para cada nivel está codificado por colores en el formulario de postulación:
- Fundación: una organización ha demostrado completamente su cumplimiento con 6 criterios establecidos de los 21 criterios (29% del total de criterios). Pueden avanzar al siguiente nivel con informes anuales sobre las acciones tomadas para avanzar hacia el Sello de Calidad.
- Intermedio: una organización ha demostrado completamente su cumplimiento con 8 criterios adicionales establecidos de los 21 criterios. En este nivel, las organizaciones ahora han cumplido con el 67% del total de criterios.
- Sello de Calidad: una organización ha demostrado completamente su cumplimiento con los 7 criterios restantes. En este nivel, las organizaciones han cumplido completamente con todos los criterios para el Sello de Calidad y pueden recibir el certificado del Sello de Calidad.
Proceso de Postulación al Sello de Calidad
En el siguiente diagrama se ofrece una visión general del Proceso de Postulación al Sello de Calidad, que se explica con más detalle en el Documento de Orientación:
Estándares a cumplir para el Sello de Calidad
Proceso para Obtener el Sello de Calidad para Proveedores de Tratamiento
Si ha recibido la acreditación completa de una de las agencias de aseguramiento de calidad que se encuentran en nuestro sitio web (por favor visite Organizaciones de Aseguramiento de Calidad Acreditadas), siga los pasos a continuación para obtener el certificado del Sello de Calidad:
- Complete el formulario de 'Contáctenos' en nuestro sitio web e indique que desea obtener el certificado del Sello de Calidad.
- Al recibir el formulario de contacto, la secretaría del ICQ se pondrá en contacto con usted y solicitará información adicional relacionada con la verificación de su estado de acreditación completa y el nombre de la agencia de aseguramiento de calidad.
- La secretaría del ICQ se comunicará con la agencia de aseguramiento de calidad que usted ha mencionado y verificará su estado con ellos.
- Estos pasos serán seguidos por un correo electrónico para indicar el estado y proporcionarle información sobre el certificado del Sello de Calidad.
- Una vez aprobado, el nombre del proveedor de tratamiento se añadirá a nuestro sitio web.
| Si quiere saber más sobre las "Directrices y Normas del Consorcio Internacional para la Calidad para que las Organizaciones con Aseguramiento de la Calidad postulen a recibir el Sello de Calidad de ICQ" haga clic en el libro para descargarlas |
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| Si quiere saber más sobre el "Documento de Directrices: Sección 4 - Estándares para Organizaciones de AC" haga clic en el libro para descargarlo |
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| If you want to know more about "Documento de Directrices: Anexo 2 - Glosario de Términos" haga clic en el libro para descargarlo |
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| If you want to know more about "Documento de Directrices: Anexo 1 - Formulario de Postulación" haga clic en el libro para descargarlo |
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